Design da Experiência do Cliente

Nas últimas três décadas, houve uma evolução nos métodos e práticas de design da experiência do cliente. No entanto, apesar de uma crescente conscientização sobre o impacto que ser uma organização focada no cliente tem na lucratividade e, apesar da riqueza de novas abordagens para inovar essa relação, a maioria dos novos produtos e serviços ainda está falhando em atender satisfatoriamente às expectativas dos clientes.

Grandes empresas e grandes marcas conseguem ótimos resultados, ano após ano, porque nutrem consciente e continuamente suas culturas centradas no cliente. A Holonomics adota uma abordagem única para o design da experiência do cliente, ajudando os líderes de negócios a obterem resultados de valor ao reavaliarem minuciosamente o que estão fazendo, como estão fazendo, com quem estão fazendo e, o mais importante, porque estão fazendo.

Reunimos nosso conhecimento de estratégia, gerenciamento de mudanças, design da experiência do cliente, marketing de produtos, desenvolvimento de negócios, transformação cultural, employee experience e deep tech visando ajudá-lo a construir e desenvolver empresas e organizações autênticas.

Por meio de nossa abordagem de design, podemos ajudar as equipes de negócios seniores a:

Desenvolver negócios autenticamente centrados no cliente;
Integrar seu propósito, metas e estratégia à experiência do cliente; e
Desenvolver relacionamentos de longo prazo e mais significativos com seus clientes.

Podemos fornecer consultoria, workshops e cursos nos seguintes temas:

  • Missão, visão, propósito e definição de valores
  • Employee Experience e Customer Experience
  • Valores humanos, empatia e experiência do cliente
  • Transformational Design Thinking
  • Design de serviço
  • Sprints de design
  • Design integrado da experiência do cliente nas equipes de vendas, marketing, comercial e desenvolvimento de negócios
  • Transformação digital
  • Foco no cliente e transformação cultural

E, por meio de nossa rede Deep Tech, somos capazes de oferecer programas completos de tecnologia, digital e cultural end-to-end, permitindo que as organizações transformem completamente todos os seus sistemas estratégicos, operacionais e de marketing, preparando-se para enfrentar desafios futuros e de inovação contínua.

Vamos conversar!