Nas últimas três décadas, houve uma evolução nos métodos e práticas de design da experiência do cliente. No entanto, apesar de uma crescente conscientização sobre o impacto que ser uma organização focada no cliente tem na lucratividade e, apesar da riqueza de novas abordagens para inovar essa relação, a maioria dos novos produtos e serviços ainda está falhando em atender satisfatoriamente às expectativas dos clientes.
Grandes empresas e grandes marcas conseguem ótimos resultados, ano após ano, porque nutrem consciente e continuamente suas culturas centradas no cliente. A Holonomics adota uma abordagem única para o design da experiência do cliente, ajudando os líderes de negócios a obterem resultados de valor ao reavaliarem minuciosamente o que estão fazendo, como estão fazendo, com quem estão fazendo e, o mais importante, porque estão fazendo.
Reunimos nosso conhecimento de estratégia, gerenciamento de mudanças, design da experiência do cliente, marketing de produtos, desenvolvimento de negócios, transformação cultural, employee experience e deep tech visando ajudá-lo a construir e desenvolver empresas e organizações autênticas.
Por meio de nossa abordagem de design, podemos ajudar as equipes de negócios seniores a:
Desenvolver negócios autenticamente centrados no cliente;
Integrar seu propósito, metas e estratégia à experiência do cliente; e
Desenvolver relacionamentos de longo prazo e mais significativos com seus clientes.
Podemos fornecer consultoria, workshops e cursos nos seguintes temas:
- Missão, visão, propósito e definição de valores
- Employee Experience e Customer Experience
- Valores humanos, empatia e experiência do cliente
- Transformational Design Thinking
- Design de serviço
- Sprints de design
- Design integrado da experiência do cliente nas equipes de vendas, marketing, comercial e desenvolvimento de negócios
- Transformação digital
- Foco no cliente e transformação cultural
E, por meio de nossa rede Deep Tech, somos capazes de oferecer programas completos de tecnologia, digital e cultural end-to-end, permitindo que as organizações transformem completamente todos os seus sistemas estratégicos, operacionais e de marketing, preparando-se para enfrentar desafios futuros e de inovação contínua.
